La legalidad que k2so mantiene en cada transacción
Operamos dentro del marco regulatorio que define nuestras responsabilidades hacia ti. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada retiro y cada sesión en nuestras mesas...
Nuestro compromiso regulatorio con México
k2so opera respetando las leyes aplicables en las regiones donde ofrecemos nuestros servicios. Tus depósitos llegan a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi —métodos que cumplen con regulaciones de instituciones financieras mexicanas. Verificamos tu identidad en el registro para prevenir fraude y lavado de dinero. Los retiros se procesan una vez confirmada tu cuenta y se transfieren en el plazo
indicado. No retenemos fondos sin causa legal. Cualquier disputa sobre transacciones se resuelve según nuestros términos y la ley vigente en tu jurisdicción. Entendemos que eres responsable de conocer las leyes locales que aplican a tu uso de la plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender servicios donde la ley lo requiera.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Canales para tus preguntas legales y de cumplimiento
Correo legal
Envía tus consultas sobre términos, privacidad o verificación a nuestro equipo de cumplimiento. Respondemos en español dentro de 48 horas.
Chat en vivo
Conecta con nuestro equipo de soporte legal en el chat. Disponible todos los días para aclarar dudas sobre cuentas, retiros y políticas.
Centro de ayuda
Consulta nuestra base de conocimiento sobre verificación de identidad, retiros, protección de datos y derechos del usuario.
Cómo k2so demuestra su postura legal ante ti
Verificación de identidad
Requerimos documento oficial y confirmación de domicilio. Este proceso protege tu cuenta y cumple con normativas contra fraude y financiamiento ilícito.
Encriptación de datos
Tus información personal y financiera viaja cifrada. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito.
Retiros auditados
Cada pago verifica tu identidad antes de procesar. Los registros internos se revisan regularmente para garantizar que los fondos van a la cuenta correcta.
Términos públicos
Publicamos nuestros términos completos en español. No ocultamos restricciones ni condiciones. Puedes leerlos antes de abrir tu cuenta.
Registro de transacciones
Tu historial de depósitos, apuestas y retiros está disponible en tu panel. Puedes descargar comprobantes de cada movimiento.
Resolución de disputas
Si hay un problema con tu cuenta o un retiro, lo investigamos y respondemos dentro del plazo que establece nuestra política de reclamaciones.
Cómo nuestra política legal se alinea con nuestros términos
Lo que ves en tu cuenta que refleja nuestro compromiso legal
Estado de verificación
Tu panel muestra el estado de tu identidad: en proceso, verificado o pendiente. Sabes exactamente en qué etapa estás y qué documentos hacen falta.
Historial de transacciones
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi aparece con fecha, monto y confirmación. Puedes descargar comprobantes directamente.
Política de privacidad anclada
El enlace a nuestro documento completo está en el pie de página. Lo lees antes de abrir cuenta o en cualquier momento desde tu perfil.
Términos de retiro claros
Cuando solicitas un retiro, ves los tiempos exactos, el método, el monto después de verificación y a dónde irá tu dinero.
Contacto de soporte legal
Un botón en tu panel te conecta directamente con nuestro equipo regulatorio. Responden preguntas sobre privacidad, seguridad y derechos.
Auditoría de sesiones
Ves un registro de cuándo se abrió tu sesión, desde qué dispositivo y desde dónde. Reporta actividad sospechosa instantáneamente.